Vtrinaire trs l'coute, trs bien !
J'ai vraiment pris mon temps pour rdiger cet avis.Je me suis rendue une premire fois pour une consultation.L'accueil a t excrable, humainement. J'ai trs souvent eue contact avec des vtrinaires, autant d'un point de vue professionnel que personnel et je n'ai tout simplement jamais vu a.La secrtaire vtrinaire m'aboie dessus ce jour-l, se demander qui est l'animal, et qui mrite une muselire (non, je nexagre pas).Soit je poursuis ma consultation, basique. Rien d'exceptionnel, pas beaucoup d'ouverture, abord assez jugeant.Suite la consultation j'ai besoins de conseils et je reois ces conseils par tlphone et e-mail. Professionnalisme.J'ai ensuite eue l'occasion d'y retourner car je n'avais pas pu trouver ailleurs le vermifuge/anti-puce que je souhaitais.Une premire fois je rencontre une secrtaire mdicale qui m'a trs bien renseign, avec une grande amabilit et un sens de l'coute apprciable.Puis j'y retourne et je rencontre de nouveau la secrtaire de la premire consultation. De nouveau, la situation devient problmatique, jugements +++, limite insultant (elle a les mots sur le bout de la langue). Je regrette la personne prcdente, o est passe la gentille secrtaire qui conseille correctement et agrablement ?Alors j'ai vraiment rflchi avant de poser cet avis car je n'aime pas critiquer inutilement et " chaud". J'ai eue l'occasion de vrifier 2 reprises que l'accueil est trs variable, et que quand l'accueil n'est pas bon, cela atteint des degrs jamais vu jusque l.J'ai tent de discuter avec cette personne avec politesse pour aboutir une solution, mais visiblement elle prfre "mater" les clients (c'est l'tat d'esprit qu'elle voque, autant avec les animaux qu'avec les humains).Je passe mon chemin en regrettant de ne pouvoir aboutir une solution.En attendant quelques livres sur la CNV, sur les rapports humains pourraient tre utiles, notamment lorsque l'on fait une profession en lien avec les autres.
Il y a eu un avant et un aprs la clinique. Clients et animaux en ptissent et c'est dommage. Attention : logiciel de facturation bug total. Ne rien laisser en compte et demander les factures en cas de bug ultrieure pour preuve de paiement.
Bon vtrinaire. J'ai appel le matin, ds l'aprs midi j'avais un RDV. Pas d'attente, ce qui est rare... Gentils avec nos animaux et comptents !
Tres bon accueil. Et bons rsultats pour la sant et le bien-tre de mon chat
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